Política de reembolso

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para devoluciones:
– El producto debe estar sin usar y en su embalaje original
– No se aceptan devoluciones de productos abiertos por motivos de higiene
– El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en los casos indicados a continuación

En caso de producto defectuoso o error en el pedido, nos hacemos responsables de los gastos de devolución.

Se considera producto defectuoso cuando:
– El artículo presenta daños visibles
– El envase llega roto o en mal estado
– El producto recibido es incorrecto

No se consideran defectos:
– Preferencias personales (olor, textura o resultados)
– Cambios tras el uso del producto

Recomendamos revisar el pedido en el momento de la entrega y notificar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente a través de la página de contacto, indicando su número de pedido y motivo de la solicitud. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

La dirección de devolución será facilitada por nuestro equipo de atención al cliente una vez aprobada la solicitud.

Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriormente indicadas.